春节已过，大家又开始逐步投入到新一年的工作中，尤其是对商家来说，2023春节是疫情放开后的第一个节点，所爆发的销量会比前两年的多，这就意味着商家店铺内的用户在短时间内得到了高增长，如何有效的将这些新客激活沉淀至品牌会员或私域中?又如何将老客唤醒，为即将到的元宵节和情人节爆发做储备力量?这些将是商家在春节后首要面临的第一个工作。

　　基于各大平台的“春节不打烊”的运营策略，很多商家在春节前仍旧在进行商品交易，导致在年货节期间所交易的客户数据未得到及时的留存和沉淀，尤其是新客未入会的用户，需要商家在节后及时的将这部分人群筛选出来，有针对性的进行入会引导，将这部分新客留存下来。

　　除了有效引导新客入会实现新客沉淀外，还需要将年货节期间店铺内的老会员客户消费情况进行复盘分析，从而进行老客用户画像的实时动态完善，为后续更精细化的运营做准备。

　　针对大部分品牌春节后的经营现状和用户运营需求，慧博科技依托慧博“全域消费者资产运营解决方案”【雪鸮】助力品牌洞察会员人群年货节期间的用户活跃及营销情况和渠道效能分析，帮助店铺精准分层定位不同价值的会员人群，以差异化货品策略，进一步深挖会员价值，助力品牌做好“私域会员人群运营”，实现长效增长。

　　学会借助数据分析工具，可以有效的帮助商家提升数据分析能力和运营效率，及时的了解品牌在某一阶段内的营销活动的执行结果，快速、正确的做出下一步的市场决策，利于店铺GMV的长久持续提升。

　　慧博雪鸮【智能报表】-【客户分析报表】功能通过对客户复购周期分析、新老客销售分析、客单分析、客户金额区间分析、线级城市分析等五个维度数据分析，有效的帮助商家解决流失老客召回、激活潜客、促进复购、制定更精准的运营人员考核指标等运营场景难题。

　　比如，基于细分功能【会员贡献分析报表】，通过对会员消费特点、消费频率、消费金额的分析，制定出更合理的会员等级/积分政策，针对性的营销，如新货/促销活动的通知、VIP会员专属特权，生日及节日礼物等，对会员老客的促活、老带新、复购都有很大的提升。

　　此外，也可以通过慧博雪鸮【私域运营平台】-【私域人群透视分析】功能进行年货节期间品牌私域人群的整体分析。根据人群来分析产品走势、增长环节，下降趋势等，查缺补漏，为未来的营销提供丰富的数据支撑和优化建议，实现更精准的营销触达，提升整体的转化效果。

　　比如，优化活动发送渠道，通过活动成单的渠道数据分析，可以知道哪个渠道转化效果更多，及时调整活动渠道发送比例提升运营效率，降低投放成本。

　　在增长环节优化上，通过人群，可以关注用户在活动中从发现目标到转化各个环节中的不同数据对比，帮助商家针对不同的营销目标，选取适用于不同营销场景的优质人群，并提供人群包的广告投放效果数据，达到流量精细化运营的目的。

　　结合慧博雪鸮【客户中台】客户模块上线的人群画像/高级分组分析，商家可以实时并深度洞察新老会员的基础画像、交易行为、商品偏好，对会员进行精准人货匹配，以慧博雪鸮客户中台支持、精准的广告服务平台投放、集客CRM的短信精准发送等形式激活新老会员关注，提升活跃度，形成复购。

　　经过了年货节的狂欢下单及春节期间短暂的休息，消费者的消费热情会进一步的下降，这个时候，如果再持续进行全域用户促销活动触达，效果容易打折。

　　春节后，对于大部分消费者来说，上班后的开工红包领取是最让消费者兴奋的一件事。

　　商家可以基于消费者上班后的习惯偏好，通过CRM短信发送提醒新客户可以在店铺会员中心进行【开工红包】100%中奖的抽奖领取互动玩法。

　　商家可以使用慧博雪鸮【智能营销平台】的积分系统【互动玩法】板块中的抽奖活动功能，自定义设置抽奖规则，包括参与条件(需要入会后才能参与，提升新客入会率)、活动时间、奖品设置、兑奖设置、每日的抽奖红包次数、每个人的中奖次数、红包金额大小等等，还可以为参与活动的客户自动打标签和评分，更加有利于客户的精细化运营。

　　品牌进入慧博雪鸮【互动中心】抽奖系统，可以选择抽奖样式【九宫格】或者【大转盘】，准备好奖品以及等级设置等就可以快捷创建抽奖链接!创建完成的抽奖链接可以通过慧博雪鸮-【私域运营平台】-【员工活码】中的自动发送欢迎语到品牌私域社群，提升社群内用户活跃。

　　商品电话回访是目前很多品牌在做的用户售后维护的运营手段，通过回访，可以及时的了解客户的商品使用详情，也可以有效的增强与用户的连接关系，提升用户对品牌的忠诚度。

　　商家可以基于慧博雪鸮【客户中台】-【客户分组】进行年货节期间下单消费的新客人群筛选，基于圈选的人群，通过慧博雪鸮【私域运营平台】-【壁垒电商AI智能外呼】进行节点后的“会员首购礼”的活动邀请。

　　通过后台设置，若有新客感兴趣会员首购礼，系统会自动发送预设好的“会员首购礼

　　”的活动挂机短信，短信内置活动连接，消费者如打开连接领取会员首购礼福利，需先加入品牌会员，有效提升新客入会率。

　　商家可以通过在抖音平台进行“抽签购”玩法，如【0.01元抽取品牌价值168元会员新人礼】的活动，并且辅以直播间贴片、抖音群聊推送的形式透传，引导新用户入会、激活老用户一键参与，自主参与到会员活动中来。

　　慧博科技【抖音会员运营解决方案抖客通】通过抖音会员通、慧博客户资产管理(精准人群应用策略/全域广告营销)两大能力助力品牌在抖音内实现精准获客和触达。

　　一方面，抖音会员通可以帮助企业将抖音端和天猫、京东、品牌官网、品牌线下门店等全渠道运营打通，实现不同平台之间的流量转化，构建品牌私域流量池。

　　而品牌基于会员通可以识别会员的身份、交易数据等，形成用户偏好商品、购买频次、订单来源、偏好营销等方面的认知，帮助企业建立起较清晰的用户画像，再通过慧博雪鸮【客户中台】进行客户高级分组，实现用户精细分层。

　　对于品牌的老客(会员)来说，是已经沉淀至品牌的私域池或会员运营中心的人群，这部分人群的促活需要结合会员等级及积分体系来进行激励促活。

　　可以通过慧博雪鸮【客户中台】-【客户管理】-【高级分组】将双11到年货节期间的老客户圈选出来，再基于不同会员等级进行消费返现短信触达，比如在双11到年货节期间累计消费金额大于1000元的老客户，返现100元店铺红包，满120元即可使用，较低的门栏能极大的调动老客回购。

　　积分已经成为会员运营首选的忠诚度管理工具。通过消费获得积分，积分消耗兑换权益，有挣有消耗的相互关系将用户与品牌紧紧的绑定在一起。

　　品牌商家可以通过慧博雪鸮-【积分系统】进行会员积分情况查看，根据不同等级会员的积分情况进行积分兑换权益活动推送，提醒会员用户及时的进行会员专属福利兑换，或者在慧博雪鸮【积分系统】中设置积分兑换/加钱购，积分直接当钱花，刺激会员参与，提升活跃度。

　　通过积分体系内的商品福利诱惑，不仅可以及时的吸引会员进行积分消耗，提升会员活跃，还可以通过丰富的积分兑换福利吸引会员不断复购来获得积分。

　　另外，也可以设置签到、打卡、收藏、邀请等日常互动来引导会员每天参与活动，提升会员活跃度。

　　对于客户关怀，特别是高等级会员或者粉丝的关怀，不要带入营销内容，纯粹的关怀内容会带来更好的效果。

　　通过慧博雪鸮【积分系统】设置当月【生日礼包领取】设置，若有满足当月生日条件的用户，在生日当天，自动发送生日祝福，并引导会员进入福利群，领取生日福利。

　　同样的，会员日也是会员促活的运营手段之一。利用会员身份的专属感和独特性，赋予消费者人设自信，实现品牌与消费者的双向奔赴。

　　以慧博科技【会员运营中心】内的会员数据及精细化分析能力为抓手，深入会员目标客群的「消费习惯」、「关注焦点」、「消费走势」等方面进行研究，为品牌挖掘新消费趋势，定制会员专属营销场景，精准促活。

　　会员派样玩则是会员专属权益的其中一种玩法，通过给高价值会员派送新品样品，用户粘性和新品反馈双收获。

　　春节后，可以设置“开工福利”相关打卡活动，通过奖励机制刺激客户在社群打卡，调动了客户的积极性，让客户形成打卡的习惯后就可以让社群长期处于活跃状态。

　　通过慧博雪鸮【私域运营平台】的群打卡功能可以设置打卡类型是连续打卡还是累计打卡，根据打卡时间来设置相应的奖励梯度，以此来调动客户参加打卡活动的积极性。

　　除了以上部分玩法，公众号活动触达、朋友圈广告投放、短视频广告投放等都可以有效激活品牌会员。

　　做好会员运营是一个长期持续的过程，商家要在实践中不断尝试，积累长期有效的客户群体，并结合数字化技术来提升会员管理和营销能力，实现店铺的持续经营。

　　在当前「全域兴趣电商」背景下，慧博科技为商家、品牌提供了一站式的全域会员资产运营工具慧博雪鸮。商家在全域会员运营中，不仅可以灵活利用原先CRM会员管理系统中的思维逻辑，更可以实现多系统之间的对接、融合、使用，并通过覆盖多平台玩法，从多维度帮助商家提升会员用户体验，增强会员粘性和复购，长久持续的盘活全域会员资产。

　　同时，慧博科技还可以帮助商家、品牌基于数据运营为核心来逐步构建数字化运营能力，对运营人员进行同步的数字化运营技能提升，从而构建起企业全面的数字化运营能力，最终真正实现可持续性增长。

　　北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商，致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态，提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台，提升数据驱动力，赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景，打造全域增长闭环，实现全局业务提升。

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