× 快速导航
必威资讯
分类
新世代智能服务平台的问世智能化为「服务」重新定义
发布日期:2023-01-12 21:03:17

  触控面板大尺寸触控面板大尺寸触摸屏资讯行业新闻新世代智能服务平台的问世智能化为「服务」重新定义

  作者: 51Touch 时间:2012-02-07 源于:DIGITIMES总点击:

  【导读】:除了以Digital Signage作为企业频道外,液晶萤幕与触控技术的结合,也已打造出互动式服务系统,以台湾观光重要景点日月潭所建置的互动导览系统为例,这套系统包含景点总览、主题旅必威电竞游、交通资讯、旅馆餐厅、活动介绍、当地气候、电子明信片等七大主题,透过管理后台可在远端增

  北京时间02月07日消息,中国触摸屏网讯, 在陌生城市问路,对方一派热心、口沫横飞、比手画脚的跟你说,路要怎么走,你满怀感激,但就是搞不清楚,对方只好拿出iPad或iPhone,透过Google地图,再配合街必威电竞景图片,让你快速了解该何去何从。

  当场景改为便利商店、饭店、卖场,你的问题变成餐点、景点、购物资讯,被问路者化身为穿着制服的服务必威电竞人员,而iPad或iPhone变成服务员手上或大或小的平板电脑,让你不仅得到全新的体验,也让「服务」变成截然不同的全新内容。

  这些内容来自于两种IT技术─「液晶萤幕」与「触控技术」的进展,研华智能业务经理张绪承指出,液晶萤幕是第一个改变,在不知不觉中,我们身边已甚少看到CRT电视机,取而代之的是更大更薄的液晶萤幕,低价液晶萤幕的出现,让Digital Signage的普及速度加快;围绕在我们生活四周的触控技术,则是第二个改变,多点触控技术让使用介面与数位内容直接跳升一个世代,而液晶面板与触控技术的结合,也打造出饭店与零售业的全新e化服务系统。

  以零售业为例,新世代的服务平台将包括动态资讯显示系统、自动购物平台,饭店业将会有柜台资讯系统、楼层设施介绍,这些IT系统将打破服务时间的限制、让服务内容更精致,甚至连带影响营运模式。新概念服务平台的普及所带来的影响包括:一、服务不被时间环境影响;二、辅销工具科技化。

  张绪承说,「在第一部分,在2010年iPhone4刚开卖时,我们就可以在台湾大哥大的几家门市,看到1台大型iPhone4手机,这部iPhone4外型的影音平台日以继夜地显示着相关资讯,无论何时,使用者都可上前操作画面,不会因店面打烊而关机,突破了时间与环境的限制,提供人力以往不易达到的24小时服务目标。」

  第二部分是辅销工具的科技化,张绪承以全球自行车龙头业者捷安特为例,捷安特现已在门市安装频道系统,并将所有系统以网路串连,现在在各门市都可以看到由捷安特总部统一制播、派送的讯息内容,包括会员讯息、产品活动,借以加强产品曝光度,刺激销售。

  除了以Digital Signage作为企业频道外,液晶萤幕与触控技术的结合,也已打造出互动式服务系统,以台湾观光重要景点日月潭所建置的互动导览系统为例,这套系统包含景点总览、主题旅游、交通资讯、旅馆餐厅、活动介绍、当地气候、电子明信片等七大主题,透过管理后台可在远端增修各种显示资讯,同时机构也设计成可移动性,可视状况弹性选择摆放位置。

  张绪承表示,互动式资讯平台对零售与饭店等服务业者来说,可大幅提升服务品质,过去的Digital Signage的讯息为单向传递,由内容制作者决定该让观众看到什么内容,但互动式资讯平台却是双向的,观众从单纯的讯息接收者,转变成拥有一定程度内容决定权的角色。

  互动式平台也可取代一部分的人力工作,例如制式、冗长的内容介绍,便可交由机器负责,而在展会、博物馆等人潮较多地区,互动式平台也可纾解一部分人潮流量,让人力可以配置在效益最大的地点。