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必威电竞服气重庆这家物业公司“后台”太硬了!
发布日期:2023-03-25 16:07:44

  小区安装几十组“高空抛物监控摄像头”,360度无死角抓拍,杜绝高空抛物……

  而最近,万科物业在社区智能化进程上,再次做出了新的突破:我们看到了它的“后台”!

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  2022年11月,长城物业、绿城服务、中海物业、万科物业四大品牌物企在深圳联合签署《住宅物业服务倡议书》,呼唤行业正本清源,回归服务本质,引起媒体关注和行业共鸣。

  今年以来,万科物业积极响应联合倡议中的“阳光透明”主题,计划2023年在全国范围内开放2000+设备房,邀请业主代表、业委会、社区工作者及街道工作人员等“零距离”走进这一“隐秘的角落”,感知万科物业在设施设备运行维护上的用心和专业,凝聚各方共识,讲好行业故事。

  近日,位于化龙桥的万科翡翠天麓‍和位于蔡家的万科观承两个小区,先后开展了“设备房开放日”活动,不仅邀请了业主代表前来“视察工作”,更邀请了社区民警、社区工作者、热心市民和主流媒体等各界人士实地参观交流。

  在物业工作人员的引导下,参观团依次前往了指挥中心、配电机房、发电机房、电梯机房、消防水泵房等关键设施处,详细了解各项设施设备的运行及管理情况。

  万科物业对于小区设施设备的管理,奉行着“以养代修”的理念。因为,只有将设备的检查、调整、维护、保养等工作做在平时,才能有效降低设备故障率,减少设备大修次数,延长设备使用寿命,切实从根本上保障设备的运转效率,同时为业主降低设备运维成本。

  而每类设备,都有着不同的巡检保养周期,有的按日,有的按周,有的按年,万科物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式,二者结合,以此确保设备运转不掉线。

  参观完后,我的整体感受是:整洁干净、智能化、标准化、他们每个板块的工作人员也非常的专业。要进入万科物业小区的设备房工作,负责整个小区的安全,必须通过严格的培训持证上岗。

  如果我没有记错,万科物业应该是全国第一个把自己的“后台”如此坦率的展示给大众的物业公司,在重庆更是前所未见必威电竞。

  比如,数百个社区摄像头的实时画面集合在一个房间里,将线下巡检线上化,利用 AI 巡检+远程运营的巡检模式,提升巡检效率。

  再比如,小区哪里出现隐患后,传感器会及时触发预警机制,迅速反馈到工作人员后便能进行精准处置。后台通过融合多类调度工具,提供日常任务调度、人员资源调度、应急指挥调度、重大事件管控等线小时守护小区安全的堡垒。

  业主们从小区的表皮,走进了小区的“心脏”。了解设施设备运营的背后,也提升了居住的安全感。

  如果说邀请业主代表参观只是一种反馈和互动。那么邀请社区民警、热心市民、媒体或许是社会责任的另一种体现了,这让更多人知道小区智能化运用带来的好处,无疑会推动整个社会面的智能化。

  以前在高层社区里发生高空抛物,动辄七八十户的潜在嫌疑人搜寻,往往会令民警和当事人苦不堪言。

  但在万科翡翠天麓,66台超高清摄像头,360度无死角拍摄楼栋,抓拍率95%以上,能生成10秒-15秒视频,做到追溯有迹可循。而且是4K画质,还能实时报警,可想而知这个技术应用后效果有多好?在这样的社区里,几乎不会出现高空抛物的情况。

  而让更多人了解到这样的智能化应用,无疑会推动这项技术在更多社区和公共场景的普及。

  用万科物业自己的话说,这场活动很有意义,既保障了业主们的知情权与监督权,进行了社区安全科普;又推动了社区智慧化的建设落地、让服务阳光透明。

  据了解,这次“设备房开放日”活动将在万科物业服务的全国2000多个小区陆续举行,在让外界“零距离”接触到物业服务的同时,更使其切身感受万科物业在设备运行维护上的用心、服务能力和团队付出以及在提升品质道路上做出的努力。

  从物业服务规划的高度,到各种细节落地的颗粒度,它都力求精益求精,也就不怕客户业主的挑剔。

  原来,对经过三十多年的创新发展,万科物业早已形成了一套成熟化标准化的服务流程,如制定“五好服务标准”(设施设备运行好、秩序井然环境好、有事帮忙管家好、邻里和谐关系好、财务透明权益好),通过标准化的制度持续做好设备维护、安全管理、环境绿化、增值服务等方面的工作必威电竞。

  而“设施设备运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。对于小区设施设备的管理,万科物业将所有设施设备分为给排水、安防、供配电、电梯、公共设施和消防系统六大系统,有计划地实施日检、周检、半月检、月检、季检、半年检、年检的七级养护,将设备的检查必威电竞、调整、维护、保养等工作做在平时,力争有效降低设备故障率,减少设备大修次数,延长设备使用寿命,切实从根本上保障设备的运转效率,降低事故的发生概率。

  在现场可以看到,所有万科物业设施设备都有“身份证”,通过信息系统,为每台设施设备形成二维码标签,后台即可显示设备的基础信息。以 EBA 远程传感器为例。EBA 远程传感器利用传感器采集设备运行情况,采用软件系统进行管理, 出现故障和异常情况及时提醒技术人员,自动派单,可实现对设备的远端控制和远程会诊。

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  事实上,诸如这样的“设备房开放日“活动,某种程度上说,可能是费力不讨好的,所以很多品牌都不愿意做,或者说不敢做。

  而且早从2021年1月 1 日起,万科物业已作为全行业唯一一家公示电梯广告收益的企业,全面实现业主在“住这儿”APP可查看自己所在小区的电梯点位、梯媒类型、应收实收、收益使用等清单明细,随时追溯电梯广告收入的支出去向。

  这一切体现的是一家企业的价值观,万科物业不是封闭的,它在以一种更开放的态度和业主、城市共处、共生,努力构建更阳光、和谐的社区环境。

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  所以毫无疑问,万科物业又开了一个“设备开放日”的先河,物业服务行业的品质服务又向前迈了一大步。