湿润的海风阵阵袭来，茂密的椰林随风摇曳，热带季风必威电竞气候造就了热情温厚的徐闻文化。在税费征管的最前线，她们始终以纳税人缴费人合理需求为第一导向，致力提供最便捷、最贴心的税费服务。她们敢创、敢为、敢拼，继获得“全国税务先进集体”“全国巾帼文明岗”等荣誉表彰后，近日再次荣获“全市三八红旗先进集体”荣必威电竞誉认证，她们就是国家税务总局徐闻县税务局第一税务分局的巾帼税花必威电竞。

　　该分局积极响应税收现代化管理要求，对税费服务资源进行智能调度，推行集约化规范管理；主动融入地方政务服务体系，将不动产业务统一迁移至县行政服务中心，实现不动产“交易、过户、”等业务一厅通办，极大节省办税时间成本。她们凭借着真诚热情的服务，多次被县行政服务中心授予“文明服务窗口”称号，服务人员也多次获评“服务之星”，更是获得纳税人缴费人“千里赠送锦旗”的认可。她们始终坚持“随到随服务、边教边帮办”服务理念，帮助更多纳税人适应了智能化办税模式，同时为特殊人员提供差异化服务，彰显体贴入微的人文关怀。

　　“纳税服务运营中心”是构建智能办税服务体系的重要核心，她们在此奋力拼搏，挑起后台高效运转的重担。她们以“6812366”服务热线为触角，高效收集解答纳税人缴费人的税费疑问，并通过运营后台“点对点”实时处理税费事项。她们以“湛税易”平台为依托，根据纳税人缴费人属性、特点精准推送税费政策服务，实行“边问边办”“办问协同”“未问先送”智慧式服务。2022年徐闻税务非接触式办税率达到96.98%，业务当天办结率达到99%，实体窗口业务量同比下降58.43%，实现办税成本和税费服务效率的双向优化。

　　她们深入县内各中小学以及乡镇党群服务中心，组织开展“税费知识课堂”活动，现场给广大群众讲解“粤税通”“广东税务APP”“粤省事”等线上便民办事渠道，科普城乡居民保险、个人所得税基础税费知识，精准解答各种税费疑问，辅导群众体验智慧办税模式；通过将税费服务咨询与乡村振兴相结合必威电竞，全力打造“税费咨询便民服务点”，对部分党员群众代表开展“线下+线上”持续性培训，实现税费知识人才向乡村延伸，帮助群众就近解决税费疑问，得到了广大群众的一致好评。

　　“税”月芳华书写忠诚，苦干实干展现担当。她们虽平凡，但却能像一颗螺丝钉，“钉”在岗位上默默奉献；她们虽普通，但却能用满满的正能量，奏出一曲砥砺奋进的赞歌；她们虽渺小，但却能倾其所有，用心用情为纳税人缴费人办实事解难题。

　　顶部主办单位：国家税务总局广东省税务局地址：广东省广州市天河区花城大道767号