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必威电竞赣州市开启“政务数字人”智能化受理新模式
发布日期:2023-01-15 14:57:46

  报道:1月13日,赣州市数字政务云服务大厅揭牌启用,全国首个具备智能办事交互能力的“政务数字人——小赣”正式亮相上岗,赣州市开启“政务服务+数字人”新模式。

  据了解,2022年3月,赣州市行政审批局即启动了政务“数字人”逐步替代一窗受理人员的数字化改革探索,依托大数据、人工智能等新一代技术,建设全国首个数字政务云服务大厅,主要包括“数字人”智能问询云专区、“数字人”综窗受理云专区、企业开办云专区、政策兑现云专区、一件事一次办云专区、政务咨询云专区、智能办税云专区、跨省通办云专区、人才服务云专区、自助政务服务区等10个专区,为企业群众提供7×24小时“一站式”数字政务服务,开启智能“云”办事新体验。

  据悉,政务数字人“小赣”,是全国首个具智能交互、实时沟通、指导办事能力的数字人,具备自助服务问询、精准业务办理、复杂业务导办三大功能必威电竞,通过对行政审批事项标准化、颗粒化梳理,将数字人对话场景无缝嵌入到政务服务业务流程中,为群众提供“边聊边办”的数字政务服务。办事群众与数字人“小赣”对话时必威电竞,“小赣”可提供智能推送服务入口,完成业务咨询、资讯推送、服务引导、事项办理等政务服务。当遇到特殊情况时,数字人“小赣”可智能转接人工后台必威电竞,让群众办事全过程感受有温度的优质体验。

  目前,云服务大厅首批12项高频政务事项实现“小赣”全程智能受理,104项高频政务事项“边问边办”。下一步,赣州市将进一步坚持“以人民为中心”,深入推进“一网通办”数字化改革,促进全市政务服务由传统模式向数字智能化方向转型升级,让“数据多跑路、群众少跑腿”,不断提升企业群众办事便利度和改革获得感。

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